Tisztelt Ügyfelünk!
 

Magyarország Kormánya a Nemzeti Hulladékgazdálkodási Koordináló és Vagyonkezelő Zrt.
(a továbbiakban: NHKV Zrt.) létrehozásával a rezsicsökkentés eredményeinek megőrzését,
a hatékony hulladékgazdálkodási rendszer kialakítását, továbbá a magyar és uniós
környezetvédelmi szabályok maradéktalan érvényesítését tűzte ki célul.
A jogszabályi rendelkezések értelmében az NHKV Zrt. látja el a hulladékgazdálkodási
közszolgáltatási díjak beszedésével és kezelésével összefüggő feladatokat is, a
hulladékgazdálkodási rendszer átfogó átalakításával párhuzamosan elkészült a
hulladékszállítási közszolgáltatási díj beszedését és kezelését lehetővé tevő új és egységes
informatikai rendszer is.
Az NHKV Zrt. célja a díjhátralékok és a lakosság terheinek csökkentése, amelynek érdekében
közbeszerzési eljárást folytatott le és 2018. január 1. napjától a Közszolgáltatási Díjbeszedő
Konzorciumot [Konzorcium vezetője: Díjbeszedő Holding Zrt. (1117 Budapest, Budafoki út
107-109), konzorcium tagja: PEPP AND CARS Kft. (4233 Balkány, Kállói út 2. A. ép)] személyes
ügyfélszolgálati, illetve a díjhátralékok beszedésével összefüggő feladatok ellátásával bízta
meg.
Ennek révén az NHKV Zrt. személyes ügyfélszolgálatát bővítette, lehetőséget teremtve
ezáltal az ingatlanhasználók számára az őket személyesen felkereső díjbeszedőknél a
hulladékgazdálkodási közszolgáltatás igénybevételével kapcsolatos változások (pl.
ingatlanhasználó adatainak változása) bejelentésére is. A díjbeszedők emellett felvilágosítást
adnak a további ügyintézéssel kapcsolatos teendőkről is. A személyes felkeresés során
bejelentett adatváltozások további feldolgozását az NHKV Zrt. a szerződéses partnerek és a
közszolgáltatók bevonásával biztosítja.
A szolgáltatással az NHKV Zrt. igyekszik azon lakosok részére is ügyintézési lehetőséget
biztosítani, akik esetében a területileg illetékes közszolgáltató ügyfélszolgálata a lakóhelyükön
kívül eső településen működik, így nem kell a változás bejelentések miatt akár több tíz
kilométert utazniuk.
Mindezek mellett a díjbeszedőknél lehetőség nyílik az esetleges számlatartozás befizetésére
is, amellyel az NHKV Zrt. a díjfizetési kötelezettség elmulasztásából adódó kellemetlenségeket
kívánja minimalizálni, illetve a díjtartozások rendezését megkönnyíteni, így az NHKV Zrt. a
2016-2017. évi teljesítés alapján felhalmozott tartozásokra késedelmi kamatot nem számít
fel.
A személyes ügyfélszolgálati feladatot és díjbeszedést végző munkatársak minden esetben
fényképes igazolvánnyal igazolják kilétüket, a személyes felkeresés során az NHKV Zrt. által
előállított, a kiegyenlítetlen számlával mindenben megegyező „Beszedési értesítő” alapján
jogosultak készpénzben, a számla teljes összegének átvételére - részteljesítésre ez
alkalommal nincs mód. A díjbeszedő a készpénz átvételét a Beszedési értesítőn aláírásával
igazolja, amelyet az ingatlanhasználó részére ad át.
Amennyiben a személyes felkeresés alkalmával a díjbeszedő nem találja a megadott címen
az ingatlanhasználót, úgy értesíti az újabb látogatás időpontjáról, amelynek során ismét
lehetőség nyílik a díjfizetésre.
Az egyes településeken a díjbeszedést ellátó megbízottak személyéről az NHKV Zrt.
megbízásából a konzorciumi partnerek tájékoztatják a települési önkormányzatokat.

NHKV Zrt.